InstantCasino-problemer: spillet laster ikke, innskudd mangler og innlogging feiler

Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der kom spillene opp med én gang, mens hos InstantCasino blir skjermen stående på lastingen eller viser en tom rute. Den vanligste årsaken er at nettleseren på telefonen holder fast i gammel lagring eller blokkerer innhold fra tredjepart.

Når spillet ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit eller fastlåst skjerm der spillet skulle ha startet, og noen ganger kommer det bare en feilmelding. Slik kommer du videre hos https://instantcasino-no.eu.com/.

Vanlige årsaker til at spill ikke laster:

• Nettleseren bruker en gammel bufret versjon av siden.
• Sporet lagring eller informasjonskapsler er blokkert.
• En annonseblokkering eller utvidelse stopper innhold fra spilleverandøren.
• Nettverket er ustabilt eller veksler mellom wifi og mobildata.
• Telefonens nettleser er utdatert og støtter ikke spillmotoren.

Dette gjør du:

1. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
2. Åpne nettstedet i en ny fane og lukk de gamle fanene.
3. Tøm bufret data og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Tillat informasjonskapsler og lagring for siden.
5. Slå av annonseblokkering og utvidelser midlertidig.
6. Bytt mellom wifi og mobildata for å se om nettet er problemet.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra lobbyen.
9. Test et annet spill fra samme leverandør for å snevre inn feilen.
10. Skriv ned hvilket spill og hvilken feilmelding du får, før du melder fra.

Kontakt support hvis feilen gjentar seg i flere nettlesere og på flere nettverk, og legg ved navnet på spillet og skjermbildet av meldingen.

Bonus eller gratisspinn som ikke kommer inn på kontoen

Spilleren har meldt seg på eller satt inn penger, men ser ingen bonus eller gratisspinn på saldoen. De vanligste årsakene er at en betingelse ikke er oppfylt, eller at bonusen venter på et eget steg.

Mulige grunner til at bonusen mangler:

• Innskuddet er gjort før påmeldingen til tilbudet ble registrert.
• Bonusen ligger klar et sted i kontoen og må aktiveres manuelt.
• Et tidligere tilbud er fortsatt aktivt og sperrer for et nytt.
• Kontoen mangler opplysninger som kreves før uttak og bonuser.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer.

Dette gjør du:

1. Logg inn og se om det ligger en uavhentet bonus i kontomenyen.
2. Sjekk at du meldte deg på tilbudet før du satte inn penger.
3. Bekreft at innskuddet ble registrert som fullført.
4. Se om en annen aktiv bonus hindrer den nye.
5. Fullfør eventuelle manglende kontoopplysninger.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Åpne bonusoversikten på nytt i en frisk nettleserfane.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du meldte deg på.
9. Noter hvilke gratisspinn som mangler og på hvilket spill de skulle gjelde.
10. Send inn en sak med disse opplysningene hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet, påmeldingen er gjort og bonusen fortsatt ikke er synlig etter ny innlogging.

Innskudd trukket fra banken, men ikke synlig hos casinoet

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillekontoen står uendret. Ofte er pengene på vei gjennom en mellomliggende behandling, eller innskuddet stoppet før det nådde kontoen.

Mulige grunner til at innskuddet mangler:

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen kom.
• Beløpet ligger reservert hos banken uten å være endelig trukket.
• Innskuddet ble stoppet av en kontroll på kontoen.
• Feil kontonummer eller valuta ble brukt ved overføringen.

Dette gjør du:

1. Vent til transaksjonen er markert som fullført i banken, ikke bare reservert.
2. Logg ut og inn igjen og oppdater saldoen.
3. Se gjennom kontohistorikken for innskudd og avviste forsøk.
4. Sjekk at du brukte samme valuta i banken og på kontoen.
5. Se etter meldinger i innboksen om at innskuddet krever noe fra deg.
6. Fullfør eventuelle kontrollsteg som står som ufullførte.
7. Forsøk ikke å sette inn samme beløp flere ganger mens saken pågår.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften med transaksjonsdato og referanse.
9. Finn transaksjons-ID-en i kontohistorikken hos casinoet.
10. Send begge referansene til support i én og samme henvendelse.

Kontakt support når banken viser fullført trekk og innskuddet fortsatt ikke er på spillekontoen etter ny innlogging.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er låst etter flere feilede forsøk. Feil passord er den vanligste årsaken, men også gamle innloggingsopplysninger og sperrer på kontoen spiller inn.

Mulige grunner til innloggingsproblemet:

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren bruker et gammelt passord.
• Flere feilede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Kontoen er sperret fordi noe må bekreftes.
• Pålogging fra et nytt nettverk utløser en ekstra kontroll.

Dette gjør du:

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke står på feil språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til innlogging.
5. Logg inn i en frisk fane uten gamle faner åpne.
6. Bruk samme nettverk som du vanligvis bruker, hvis du er på reise.
7. Se etter meldinger i innboksen om at kontoen krever bekreftelse.
8. Fullfør eventuelle ufullførte steg i kontoinnstillingene.
9. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst etter feilede forsøk.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis tilbakestilling av passord ikke virker, eller hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Quick Reference

Tabellen samler de fire problemene og hva du sjekker først, slik at du raskt ser hvor du skal begynne.

For spillsaken er det avgjørende om feilen følger nettleseren eller nettverket. Hvis et annet spill fra samme leverandør feiler likt, ligger problemet ofte i nettleseren og ikke i spillet. For bonusen er rekkefølgen viktigere enn alt annet, fordi påmeldingen må være registrert før innskuddet. Ved innskudd bør du skille mellom reservert og trukket beløp i banken, siden bare det siste betyr at pengene har forlatt kontoen din. Innloggingsproblemer handler oftest om at autofyll husker et passord du har byttet ut. Låst konto etter feilede forsøk løses vanligvis ved å vente og deretter bruke tilbakestillingen. Uansett hvilken sak du melder, gjør én henvendelse med skjermbilder og referanser i stedet for flere løse meldinger.

Hold deg til én nettleser med oppdatert passord og fullfør påmeldingen til et tilbud før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse sakene.