Betlabel registracija: težave z nakazili, nalaganjem, KYC in izplačili

Na zaslonu vidite, da je nakazilo zapustilo vašo banko, a na casino betlabel stanju ni prejeto. Najpogostejši vzrok je napačen referenčni sklic ali neusklajeno ime med banko in računom.

Nakazilo je odšlo z banke, a ni na stanju

Videti je, da je denar odšel, a na casino betlabel stanju ni prejet.

• V referenci nakazila ni prave kode.
• Ime na banki se razlikuje od imena na računu.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni vaš.
• Banka je nakazilo zadržala zaradi varnostnega pregleda.
• Nakazilo je bilo izvedeno prek posrednika, ki ga casino ne podpira.

1. Odprite bančno aplikacijo in preverite, ali je nakazilo označeno kot izvršeno.
2. Primerjajte znesek in datum z morebitnim osnutkom nakazila v casino betlabel.
3. Preverite, ali ste v referenco vnesli kodo, ki vam jo je prikazal casino.
4. Preverite, ali se ime na banki ujema z imenom v vašem profilu.
5. Preverite, ali je bilo nakazilo izvedeno z vašega osebnega računa.
6. Poiščite potrdilo o nakazilu v e-pošti ali bančni aplikaciji.
7. Shranite potrdilo kot sliko ali PDF.
8. Odprite pogovor s podporo v casino betlabel.
9. V sporočilu navedite datum, znesek in referenco nakazila.
10. Priložite potrdilo o nakazilu.
11. Počakajte na odgovor in ne pošiljajte istega nakazila večkrat.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate potrdilo o nakazilu in se stanje po pregledu v bančni aplikaciji ne spremeni.

Igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na telefonu se stran ali igra ustavi na nalaganju ali prikaže prazno stran.

• Stran je odprta v aplikaciji družbenega omrežja, ne v brskalniku.
• Brskalnik ima shranjene stare podatke ali piškotke.
• Omrežje je počasno ali prekinjeno.
• V brskalniku je vklopljen način varčevanja s podatki.
• Igra zahteva vtičnik ali nastavitev, ki je v mobilnem brskalniku ne podpira.

1. Odprite stran v namenskem brskalniku na telefonu, ne v aplikaciji za klepet.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
4. Znova zaženite brskalnik in se prijavite.
5. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
6. Izklopite način varčevanja s podatki v brskalniku.
7. Zaprite druge zavihke, ki porabljajo pomnilnik.
8. Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
9. Poskusite isto igro na drugi napravi, da ugotovite, ali je težava v telefonu.
10. Preverite, ali je naprava posodobljena.
11. Znova odprite casino betlabel v brskalniku in se prijavite.

Podporo obvestite, če se težava ponovi v drugem brskalniku in na drugi napravi.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Videti je, da je postopek preverjanja identitete v teku, a se ne premakne ali pa so dokumenti zavrnjeni.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno zakrita.
• Na fotografiji manjka rob dokumenta.
• Ime v dokumentu se razlikuje od imena v profilu.
• Dokument je potekel.
• Poslana je bila kopija namesto fotografije.

1. Odprite razdelek za preverjanje identitete v svojem profilu.
2. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
3. Odstranite ovitke ali prevleke z dokumenta.
4. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez odseva.
5. Prepričajte se, da so vsi štirje robovi vidni.
6. Preverite, da je besedilo ostro in berljivo.
7. Naložite novo fotografijo istega dokumenta.
8. Preverite, ali se ime v profilu ujema z dokumentom.
9. Počakajte na potrditev in ne pošiljajte novih dokumentov vsak dan.
10. Če je dokument potekel, priložite veljavnega.
11. Shranite potrdilo o uspešnem preverjanju.

Na podporo se obrnite, če je dokument jasen in veljaven, postopek pa se po ponovni nalogi ne premakne.

Izplačilo je v čakanju dlje, kot pričakujete

Videti je, da je zahtevek za izplačilo v stanju čakanja in se ne premakne.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Ob izplačilu je bil uporabljen način, ki ni bil uporabljen pri nakazilu.
• Na računu je še vedno aktivna zahteva po bonusu.
• Podatki o bančnem računu se ne ujemajo z imenom v profilu.
• Zahtevek je bil poslan dvakrat.

1. Odprite zgodovino transakcij in poiščite zahtevek za izplačilo.
2. Preverite, ali je status »v obdelavi« ali »v čakanju«.
3. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
4. Preverite, ali je izplačilo vezano na bonus, ki še ni izpolnjen.
5. Preverite, ali se ime na bančnem računu ujema z imenom v profilu.
6. Preverite, ali ste izplačilo zahtevali samo enkrat.
7. Počakajte, da se status spremeni, in ne pošiljajte novih zahtevkov.
8. Če je status še vedno v čakanju, odprite pogovor s podporo pri Betlabel registracija.
9. V sporočilu navedite številko zahtevka in datum.
10. Priložite posnetek zaslona s statusom.
11. Po odgovoru preverite, ali je izplačilo odobreno ali zavrnjeno.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v čakanju in so vsi podatki v profilu pravilni.

Hitri pregled

V spodnji tabeli so zbrani prvi koraki pri vsaki od naštetih težav.

Vsaka težava ima svoj prvi korak, ki ga lahko opravite sami. Pri nakazilu je najpomembnejša referenca, saj brez nje denarja ni mogoče povezati z računom. Pri telefonu je ključno, da stran odprete v brskalniku in ne v aplikaciji za klepet. Pri preverjanju identitete so odločilne jasne fotografije z vsemi robovi. Pri izplačilu je treba najprej ugotoviti, ali je preverjanje končano in ali je način izplačila skladen z načinom nakazila. Če prvi korak ne pomaga, v pogovoru s podporo navedite datum, znesek in referenco. Tako podpora hitreje poveže vašo zgodbo s transakcijo.

Največ težav preprečite tako, da že pri prvem nakazilu uporabite isto ime in isti način, kot ju boste uporabili pri izplačilu.